Contact
Comment nous contacter ?
Notre service client est à votre écoute :
- Par e-mail : secretariat@misterlowcost.com
-Par téléphone : 02 37 82 15 62 (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00)
- Via notre formulaire de contact en ligne
Les questions qui reviennent le plus souvent !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux modes de livraison :
- Colissimo (standard): livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
-Chronopost (Express) : livraison en 24 à 48 h ouvrées.
Le choix du transporteur se fait lors de la validation de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi (Colissimo ou Chronopost). Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et son étiquette cartonnée.
Joignez le numéro de commande à l'intérieur de votre colis.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.
Comment effectué un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à secretariat@misterlowcost.com avec votre numéro de commande et le motif de retour. Nous vous enverrons la procédure détaillée.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et traité, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, directement sur le mode de paiement utilisé.